นโยบายการคืนเงินและยกเลิกงาน

สิทธิ์ได้รับเงินคืน

ลูกค้าอาจขอคืนเงินมัดจำหรือค่าบริการบางส่วนตามเงื่อนไขด้านล่าง เมื่อยังไม่เริ่มงานภาคสนาม หรือเมื่อ Nexusanalytx เป็นฝ่ายยกเลิก

กรอบเวลา

ยกเลิกก่อนวันเริ่มงานตามใบเสนอราคาเกิน 7 วัน — คืนมัดจำเต็มจำนวน หักค่าธรรมเนียมโอนจริงถ้ามี
ยกเลิกภายใน 7 วันก่อนวันเริ่มงาน — คืนมัดจำร้อยละ 50 หากเรายังไม่ได้จองการเดินทางหรือจัดทีมลงพื้นที่
หลังเริ่มสัมภาษณ์หรือเข้าชมคลังแล้ว — ไม่คืนมัดจำ และคิดค่าบริการตามงานที่ทำไปแล้วตามสัดส่วน

คืนเต็ม / คืนบางส่วน

คืนเต็มเมื่อเรายกเลิกเองโดยไม่ใช่ความผิดของลูกค้า คืนบางส่วนเมื่อยกเลิกล่าช้าหรือเมื่อส่งมอบงานบางส่วนที่ลูกค้ายอมรับแล้ว ส่วนที่ยังไม่ส่งมอบจะไม่เรียกเก็บ

รายการที่ไม่คืน

ค่าเดินทางและที่พักที่จ่ายไปแล้วตามที่ระบุในใบเสนอราคาและไม่สามารถเรียกคืนจากผู้ให้บริการได้
งานเอกสารที่ส่งมอบและลูกค้าลงนามรับแล้ว
ค่าใช้จ่ายวัสดุพิมพ์หรือแบบฟอร์มที่จัดทำเฉพาะตามคำขอและส่งมอบแล้ว

ขั้นตอนขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง info@nexusanalytx.digital ระบุเลขที่ใบเสนอราคา/ใบแจ้งหนี้ เหตุผล และบัญชีรับโอน เราตอบรับคำขอภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการคืนภายใน 14 วันทำการหลังอนุมัติ โดยโอนกลับบัญชีที่ชำระมาหรือบัญชีที่ลูกค้าระบุเป็นลายลักษณ์อักษร

การยกเลิกและเลื่อนนัด

ลูกค้าเลื่อนวันเข้าชมคลังได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ หากเลื่อนกระชั้นชิดเกินสองครั้งในโครงการเดียวกัน เราอาจปรับกำหนดส่งมอบหรือคิดค่าเตรียมทีมเพิ่มตามที่แจ้งล่วงหน้า

การไม่มาตามนัด (No-show)

หากทีมเราเดินทางถึงสถานที่ตามนัดแล้วฝ่ายลูกค้าไม่มีผู้ประสานงานหรือไม่อนุญาตเข้าพื้นที่โดยไม่แจ้งล่วงหน้า ถือว่าใช้สิทธิ์การเข้าชมครั้งนั้นแล้ว และไม่คืนค่าเดินทางของรอบนั้น

งานที่เริ่มแล้ว

เมื่อมีการสัมภาษณ์ เก็บข้อมูล หรือส่งร่างเอกสารแล้ว ค่าบริการจะคิดตามสัดส่วนความคืบหน้าที่ระบุในรายงานสถานะ สิ่งที่ลูกค้ายังไม่รับมอบจะไม่ถูกบังคับให้ชำระเต็มจำนวนหากทั้งสองฝ่ายตกลงยุติสัญญาก่อนกำหนด

ข้อยกเว้น

กรณีเหตุสุดวิสัย เช่น น้ำท่วมเส้นทางเข้าคลังหรือประกาศปิดพื้นที่ ทั้งสองฝ่ายจะหารือเลื่อนนัดโดยไม่ถือเป็น no-show หากเลื่อนไม่ได้และลูกค้าต้องการยกเลิก จะคืนส่วนที่ยังไม่ได้ใช้จ่ายจริง