เมื่อส่งของไม่ครบทั้งออเดอร์ ควรแยกส่งหรือรอรวม
ของไม่ครบทั้งออเดอร์เกิดได้จากซัพพลายเออร์ส่งช้า หรือคลังย่อยเบิกเกินแผน คำถามที่ทีมประสานงานเจอบ่อยคือจะแยกส่งส่วนที่มีก่อน หรือรอรวมแล้วส่งทีเดียว
เกณฑ์ที่ใช้ได้จริงควรดูสามอย่าง: ลูกค้าปลายทางต้องการของชิ้นนั้นเมื่อไหร่ ต้นทุนเที่ยวรถเพิ่มคุ้มหรือไม่ และของที่เหลือจะมาภายในกี่วัน หากลูกค้าเปิดไลน์ผลิตหรือเปิดหน้าร้าน การส่งบางส่วนอาจจำเป็นแม้ต้นทุนสูงขึ้น
ฝ่ายขายและทีมคลังควรมีตารางตัดสินใจร่วมกันล่วงหน้า ไม่ใช่ถกกันใหม่ทุกครั้งเมื่อของขาด การมีเกณฑ์ลดการโทษกันระหว่างแผนกและทำให้ลูกค้าได้คำตอบเร็วขึ้น
หลังตัดสินใจ ให้บันทึกเหตุผลสั้น ๆ ไว้กับออเดอร์ เพื่อให้กะถัดไปไม่เปลี่ยนมติโดยไม่ทราบบริบท